Politique de remboursement
Politique de retour et d'échange
Œuvres et créations d'art
Tous les articles vendus chez Renc'Art (œuvres, créations artisanales et objets d'art) sont uniques et fragiles ; les ventes sont donc finales.
Cependant, un échange est possible dans un délai de 7 jours, selon les conditions suivantes :
Achats livrés : l'échange doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Achats en boutique : l'échange doit être effectué dans les 7 jours suivant la transaction.
Les échanges se font exclusivement en personne à la boutique, située au 1415 avenue Maguire, Québec.
Les retours par expédition ne sont pas acceptés.
L'article doit être intact, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.
L'échange se fait contre une pièce de valeur équivalente ou supérieure.
Les frais de transport pour rapporter la pièce à la boutique sont à la charge du client.
Aucun remboursement n'est offert, sauf en cas d'erreur de notre part (article endommagé ou incorrect).
En cas de dommage constaté à la réception, le client doit nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, avec photo du colis et de l'article endommagé à l'appui.
Notre priorité est que chaque client soit pleinement satisfait de son expérience chez Renc'Art. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou situation particulière.
Ateliers, événements et activités sur inscription
Toute inscription à un atelier, événement ou autre activité organisée par Renc'Art est non annulable.
Aucun remboursement n'est offert en cas d'absence, et aucune reprise n'est possible.
Chaque personne présente à l'activité doit avoir été inscrite à l'avance.
Les places étant limitées, une inscription correspond à une seule personne participante.
Renc'Art se réserve le droit d'annuler un atelier, un événement ou une activité si le nombre d'inscriptions est jugé insuffisant. Dans cette éventualité, les personnes inscrites seront intégralement remboursées.
Si un atelier, événement ou activité est annulé en raison d'une tempête, de l'absence du formateur ou de l'intervenant, ou de toute autre situation attribuable à Renc'Art, les participants recevront également un remboursement complet.
Contact
Renc'Art
1415, avenue Maguire, Québec (Québec)
Courriel : info@renc-art.ca
Téléphone : 418-478-4200