Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison

Options de livraison

Renc'Art propose plusieurs options de livraison adaptées à votre localisation :

Livraison locale : disponible dans un rayon de 25 km autour de la boutique, idéale pour les clients de la région de Québec.

Livraison au Québec, au Canada et aux États-Unis : organisée selon votre localisation. Les envois sont effectués par Postes Canada ou d'autres transporteurs partenaires.

Cueillette en boutique : une cueillette gratuite est disponible au 1415 avenue Maguire, Québec.

Si aucun mode de livraison ne s'affiche pour votre adresse, n'hésitez pas à nous contacter. Nous organiserons une livraison sur mesure, adaptée à votre localisation.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon la destination et la disponibilité des articles. Chaque œuvre étant unique et souvent fragile, nous apportons un soin particulier à l'emballage avant l'expédition.

Délais de livraison

Les délais d'expédition sont indicatifs et dépendent du transporteur et des conditions logistiques. Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison dépend du service choisi et de la destination.

Douanes et taxes d'importation (commandes internationales)

Pour les envois vers les États-Unis ou à l'international, les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais additionnels sont à la charge du client, conformément à la réglementation du pays de destination.

Transfert de risque

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la remise du colis au transporteur ou lors de la cueillette en boutique.

Dommages à la réception

En cas de dommage constaté à la réception, le client doit nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, avec photo du colis et de l'article endommagé à l'appui.

Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Renc'Art
1415, avenue Maguire, Québec (Québec)
Courriel : info@renc-art.ca
Téléphone : 418-478-4200